Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Zonneplaneet B.V.: Zonneplaneet B.V., gevestigd te Arnhem, alsmede haar rechtsopvolgers.

Klant: iedere natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden en met Zonneplaneet B.V. een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Zonneplaneet B.V. en de Klant betreffende de levering van producten en/of diensten.

Producten: onder meer zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen, airco's, warmtepompen, kozijnen en aanverwante materialen.

Werkzaamheden: alle door Zonneplaneet B.V. uitgevoerde installatie-, montage-, advies-, onderhouds- en servicewerkzaamheden.

Schriftelijk: per brief of per e-mail.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van Zonneplaneet B.V.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Zonneplaneet B.V. zijn bevestigd.

3. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

4. Op alle rechtsverhoudingen tussen Zonneplaneet B.V. en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

5. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle offertes en aanbiedingen van Zonneplaneet B.V. zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Kennelijke vergissingen, druk-, schrijf- of rekenfouten binden Zonneplaneet B.V. niet.

3. Een overeenkomst komt tot stand:

1. na schriftelijke bevestiging door Zonneplaneet B.V.;
2. na ondertekening van de offerte door de Klant; of
3. zodra Zonneplaneet B.V. feitelijk met de uitvoering is begonnen.

4. Afbeeldingen, berekeningen, opbrengstprognoses, besparingsberekeningen, terugverdientijden en andere verstrekte gegevens zijn indicatief en kunnen niet worden aangemerkt als een garantie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

5. Indien door onjuiste of onvolledige informatie van de Klant aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, worden deze beschouwd als meerwerk en afzonderlijk in rekening gebracht.

6. Zonneplaneet B.V. is gerechtigd een aanbetaling van maximaal vijftig procent (50%) van het overeengekomen bedrag te verlangen.

Artikel 4. Herroepingsrecht

1. Indien de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten, heeft de Klant gedurende veertien (14) dagen na het sluiten van de overeenkomst het recht deze zonder opgave van redenen te ontbinden, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

2. Indien de Klant verzoekt om uitvoering van de werkzaamheden binnen de herroepingstermijn, is de Klant bij ontbinding een evenredige vergoeding verschuldigd voor de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.

3. Het herroepingsrecht vervalt indien de werkzaamheden volledig zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn en de Klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke uitvoering en heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht.

Artikel 5. Prijzen en betaling

1. Alle door Zonneplaneet B.V. genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Facturen dienen uiterlijk op de dag van installatie volledig te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.

4. Alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de Klant.

5. Zonneplaneet B.V. is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten zolang de Klant niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

6. Eigendom van geleverde goederen gaat pas over op de Klant nadat alle facturen volledig zijn betaald.

Artikel 6. Levering en installatie

1. Opgegeven leverings- en installatietermijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen.

2. Overschrijding van een leverings- of installatietermijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van de overeenkomst, tenzij de overschrijding het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Zonneplaneet B.V.

3. De Klant zorgt ervoor dat de installatielocatie op de afgesproken datum goed bereikbaar en veilig is en dat alle noodzakelijke voorzieningen aanwezig zijn.

4. De Klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventuele vergunningen, toestemmingen van derden, goedkeuring van een VvE en andere vereiste toestemmingen.

5. Indien de werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd door omstandigheden die voor rekening van de Klant komen, is Zonneplaneet B.V. gerechtigd de gemaakte kosten en eventuele extra voorrijkosten in rekening te brengen.

6. Weersomstandigheden, netcongestie, leveringsproblemen, vertragingen van leveranciers, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de invloed van Zonneplaneet B.V. kunnen leiden tot uitstel van de werkzaamheden.

7. Het risico van verlies of beschadiging van de geleverde producten gaat over op de Klant op het moment van levering of installatie.

Artikel 7. Meerwerk

1. Werkzaamheden die niet zijn opgenomen in de offerte worden beschouwd als meerwerk.

2. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen de op dat moment geldende tarieven van Zonneplaneet B.V.

3. Meerwerk kan mondeling worden overeengekomen en wordt geacht te zijn geaccepteerd indien de Klant de werkzaamheden laat uitvoeren zonder direct bezwaar te maken.

Artikel 8. Oplevering

1. De installatie wordt geacht te zijn opgeleverd zodra:

1. de installatie door de Klant in gebruik is genomen;
2. de Klant heeft verklaard de installatie te accepteren; of
3. Zonneplaneet B.V. de werkzaamheden heeft afgerond en de Klant niet binnen veertien dagen schriftelijk heeft geklaagd.

2. Kleine gebreken die de normale werking van de installatie niet verhinderen, vormen geen reden om de oplevering te weigeren.

3. Esthetische verschillen, kleurafwijkingen, kleine maatverschillen en geringe afwijkingen in afwerking geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 9. Garantie

1. Op de geleverde producten geldt uitsluitend de wettelijke garantie en de eventuele fabrieksgarantie van de fabrikant.

2. Zonneplaneet B.V. geeft geen verdergaande garantie dan uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

3. De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van kracht.

4. Garantie vervalt indien:

1. de installatie onjuist wordt gebruikt;
2. de installatie door derden wordt gewijzigd of gerepareerd;
3. de Klant zelf wijzigingen aanbrengt aan de hardware, bekabeling, software of instellingen;
4. schade ontstaat door overmacht, brand, blikseminslag, waterschade of ondeskundig gebruik.

5. Garantie op installatiewerkzaamheden wordt verleend voor zover wettelijk verplicht.

Artikel 10. Terugverdiengarantie thuisbatterijen

1. Een terugverdiengarantie geldt uitsluitend indien deze uitdrukkelijk schriftelijk in de overeenkomst is opgenomen.

2. De terugverdiengarantie heeft een looptijd van vier (4) jaar na de installatiedatum.

3. Indien de overeengekomen terugverdienprestatie na vier jaar niet is behaald, zal Zonneplaneet B.V. de batterijcapaciteit kosteloos uitbreiden met maximaal tien (10) kWh.

4. De uitbreiding wordt uitsluitend aangeboden indien:

1. de batterij technisch uitbreidbaar is;
2. de omvormer en elektrische installatie hiervoor geschikt zijn;
3. de uitbreiding voldoet aan de geldende wet- en regelgeving.

5. Indien uitbreiding technisch niet mogelijk is, biedt Zonneplaneet B.V. een gelijkwaardige oplossing.

6. De terugverdiengarantie geldt uitsluitend indien:

1. de volledige factuur uiterlijk op de installatiedag is voldaan;
2. de Klant gedurende de volledige garantieperiode beschikt over een dynamisch energiecontract bij Prijspunten Energie;
3. de Klant gedurende de garantieperiode klant blijft bij Prijspunten Energie;
4. de installatie permanent verbonden is met internet;
5. de Klant geen wijzigingen aanbrengt aan de batterij, omvormer, bekabeling, software, app-instellingen of energiesturing;
6. de Klant storingen onverwijld meldt;
7. Zonneplaneet B.V. toegang krijgt tot de benodigde meet- en gebruiksgegevens.

7. De terugverdiengarantie vervalt indien:

1. de Klant overstapt naar een andere energieleverancier of contractvorm;
2. de installatie offline is geweest gedurende een periode die de berekening van de prestaties beïnvloedt;
3. wijzigingen worden aangebracht door de Klant of door derden;
4. sprake is van oneigenlijk of ondeskundig gebruik;
5. wetgeving, belastingregels, salderingsregels, netbeheer of energiemarkten wezenlijk wijzigen.

8. Het vervallen van de terugverdiengarantie laat de wettelijke garantie en eventuele fabrieksgarantie onverlet.

Artikel 11. Opbrengsten en besparingen

1. Zonneplaneet B.V. geeft geen garantie op:

• opbrengsten van zonnepanelen;
• energiebesparingen;
• terugverdientijden;
• toekomstige energieprijzen;
• subsidies of belastingvoordelen.

2. Alle berekeningen, prognoses en simulaties zijn indicatief en gebaseerd op de op dat moment bekende gegevens.

3. Aan dergelijke berekeningen kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een garantie is verstrekt.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

1. Zonneplaneet B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

2. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen en bedrijfsschade is uitgesloten.

3. Indien Zonneplaneet B.V. aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de aansprakelijkheidsverzekering uitgekeerde bedrag.

4. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst met een maximum van € 10.000.

5. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Zonneplaneet B.V.

Artikel 13. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van Zonneplaneet B.V. waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

2. Hieronder vallen onder meer:

• extreme weersomstandigheden;
• oorlog;
• pandemieën;
• stakingen;
• netcongestie;
• storingen bij leveranciers;
• transportproblemen;
• overheidsmaatregelen.

3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Zonneplaneet B.V. opgeschort.

4. Indien de overmacht langer duurt dan zestig dagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.

Artikel 14. Privacy

1. Zonneplaneet B.V. verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.

2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice, facturatie en wettelijke verplichtingen.

3. Op de verwerking van persoonsgegevens is tevens de privacyverklaring van Zonneplaneet B.V. van toepassing.

Artikel 15. Klachten

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via offerte@zonneplaneet.nl.

2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

3. Zonneplaneet B.V. zal de klacht binnen een redelijke termijn behandelen.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten met Zonneplaneet B.V. is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 17. Slotbepalingen

1. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2. Zonneplaneet B.V. is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden tijdig bekendgemaakt.

3. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is te raadplegen via www.zonneplaneet.nl en wordt op verzoek kosteloos verstrekt.

Aanvullende voorwaarden acties

De onderstaande bepalingen gelden naast de bovenstaande algemene voorwaarden en zijn uitsluitend van toepassing op de acties van Zonneplaneet Actie.